Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Договор оферта Отель «Де ла Мапа»

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее Соглашение или Договор) регулирует отношения между ООО Отель «Де ла Мапа» (далее Отель «Де ла Мапа») с одной стороны и Пользователем сайта с другой.

Сайт Отель «Де ла Мапа» не является средством массовой информации.

Используя сайт, Вы соглашаетесь с условиями данного Соглашения. Если Вы не согласны с условиями данного Соглашения, не используйте сайт Отель «Де ла Мапа».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Публичная оферта или оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, размещенный на сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https:// www.delamapa.com.

Договор – договор на оказание гостиничных услуг вместе со всеми документами, образующими его содержание, включая приложения, изменения, дополнения и иные соглашения к нему, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях оферты.

Заказчик (или Пользователь) — дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с компанией, в том числе осуществлять бронирование и оплату услуг на сайте https:// www.delamapa.com, заключивший с Исполнителем договор путем акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или ее аффилированным лицам и расположенный по адресу: https:// www.delamapa.com.

Бронирование — совокупность действий Пользователя, в результате которой на Сайте Пользователем был оформлен заказ на получение услуг Отель «Де ла Мапа», выбранных на Сайте, и/или в рамках которой Пользователь оплатил полную стоимость заказа.

Оператор — сотрудник Компании, обрабатывающий Бронирования Пользователей.

Система бронирования (или Система) — программный комплекс, доступный на Сайте, предназначенный для Бронирования и оплаты номеров в Отель «Де ла Мапа». Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать Систему бронирования в режиме «как есть».

1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе номеров в Отель «Де ла Мапа» Пользователем, через систему онлайн бронирования, по телефону и на адрес электронной почты отеля.

Полную информацию об отеле: наименование, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, стоимость услуг, перечень услуг, категория номеров с их описанием, перечень и стоимость дополнительных услуг, сведения о порядке и форме оплаты, настоящее Соглашение, сведения о точках общественного питания, бытового обслуживания и иную информация согласно требованиям действующего законодательства РФ, Гость может получить на официальном сайте www.delamapa.com, а также в Службе бронирования отеля по телефону 8(800)333-89-60, по эл. почте sales@atlas-hotels.ru.

Посещая, просматривая или используя наш веб-сайт и/или совершая бронирование, гость признаёт, что прочитал, понял и согласен с нижеописанными условиями.

2. Бронирование. Порядок и порядок расчетов

Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в Отель «Де ла Мапа».

2.1. Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и Отель «Де ла Мапа».

Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно лица, выполняющего бронирование и Отель «Де ла Мапа».

2.2. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется его распечатать. Кроме того, подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, Отель «Де ла Мапа» не может проверить факт доставки Вам подтверждения брони по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет. В случае, если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8(800)333-89-60 или написать на эл. почту sales@atlas-hotels.ru

2.3. После получения подтверждения Бронирования, Пользователь (Заказчик) осуществляет предварительную оплату от общей стоимости выбранных услуг, указанный на Сайте в сформированном Бронировании.

Оплатить стоимость номера вы можете следующим образом:

При гарантированном бронировании в форме «безналичного расчета» - оплата по счету на расчетный счет Отеля либо в форме «наличного расчета» - доплата по счету в кассе Отеля по факту приезда наличными денежными средствами или банковской картой;
При негарантированном бронировании в форме «наличного расчета» в кассе Отеля по факту приезда наличными денежными средствами или банковской картой.

При расчете банковской картой через сайт Отеля при бронировании номера на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата проходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР; VISA; Mastercard.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

При способе оплаты через сайт, комиссия с плательщика не взимается.

2.4. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант оплаты:

оплатить 100% от стоимости номера
оплатить 50% либо 30% от стоимости номера, остальную сумму необходимо оплатить в отеле в день заезда.

2.5. При бронировании оплачивается сумма в размере предоплаты согласно условиям акции.

2.6. Оплату за номер необходимо произвести:

в течение 2 банковских дней с момента выставления счета на электронную почту;
при оnline-бронировании, оплату необходимо произвести сразу после совершения заказа номера, или в течение 1 банковского дня, если Вы выбрали бронирование с отложенной оплатой по банковской карте на сайте отеля.

Услуги считаются забронированными с момента получения Исполнителем денежных средств в счет оплаты Бронирования. Пользователь подтверждает, что совершает Бронирование в соответствии с правилами Бронирования, опубликованными на Сайте и в данной Оферте. Совершенные Пользователем Бронирования носят окончательный характер.

2.7. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется. Уведомление об аннуляции Вашей брони отправляется Вам по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, Отель «Де ла Мапа» не может проверить факт доставки Вам уведомления об аннулировании брони по электронной почте. При этом аннуляция своей силы не теряет.

3. Изменение заказа

3.1. Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

3.2. Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, Вам необходимо оформить еще одну бронь.

3.3. Для изменения оформленной и подтвержденной брони Вам необходимо связаться со службой продаж по телефону: +7 (800) 333 89 60 - бесплатный звонок по России, или по e mail: sales@atlas-hotels.ru

4. Аннуляция и возврат

4.1. Способы аннуляции:

В случае неоплаченного заказа Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис Online -бронирование в окне «Моя бронь» или по телефону +7 (800) 333 89 60 (звонок по РФ бесплатный).

При негарантированном бронировании, при отсутствии оплаты по истечение 2 (двух) банковских дней, бронь аннулируется.

4.2. При гарантированном бронировании, в случае своевременного отказа от бронирования, при обращении в отдел бронирования (по телефону: +7 (800) 333 89 60 или по e mail: sales@atlas-hotels.ru), Заказчик вправе отказаться от услуг до начала их оказания, в том числе вносить любые изменения в оформленные Бронирования, отмена или отказ от Бронирования, при этом:

в случае отмены бронирования и/или отказа от услуги более чем за 2 дня до даты заезда возвращается 100 % оплаченных денежных средств;
в случае отмены бронирования и/или отказа от услуги менее чем за 2 дня до даты заезда денежные средства возвращаются за минусом платы за фактический постой номера - за 1 (одни) сутки стоимости номера.

При гарантированном (оплаченном) бронировании, в случае опоздания более чем на сутки или незаезда - бронь аннулируется. При обращении в отдел бронирования, в случае своевременного предупреждения (до времени заезда в отель менее чем за 2 дня) об опоздании, бронь не аннулируется (номер закрепляется за гостем), перерасчёт стоимости номера на дни опоздания не производится.

4.3. Возврат денежных средств по аннулированным заявкам осуществляется при обращении в отдел бронирования по письменному заявлению Плательщика с указанием банковских реквизитов.

Заявление отправляется на электронную почту sales@atlas-hotels.ru, с обязательным указанием в теме письма: "Заявление на возврат (указать номер счета/договора)" и банковских реквизитов Плательщика либо отправляется почтовым отправлением на адрес: 353440, Краснодарский край, город-курорт Анапа, ул. Протапова, 102.

Перечисление денежных средств будет осуществлено в течение 10 (десяти) календарных дней от даты получения заявления.

5. Стоимость услуг

5.1. Цены являются действительными на момент бронирования, и после подтверждения бронирования изменению не подлежат. Все цены указаны в рублях.

5.2. Стоимость услуг указывается на сайте www.delamapa.com, в соответствии с выбранным набором услуг.

5.3. В стоимость включено:

Размещение в номере выбранной категории;
Питание – (согласно выбранного тарифа): с 01 Января по 31 Мая, 21 Сентября по 31 Декабря –комплекс с элементами «Шведский стол», с 01 Июня по 20 Сентября- «Шведский стол»;
Пляж оборудованный с 01 июня по 30 Сентября;
Трансфер на пляж с 01 июня по 30 Сентября;
Беспроводной интернет Wi-Fi по всей территории отеля и в номерах;
Подогреваемый бассейн – услуга предоставляется в период с 15 Мая по 30 Сентября;
Парковка автомобиля (в зоне центрального входа);
Детская игровая площадка;
Детская игровая комната с услугами воспитателя (период с 01 Июня -31 Августа);
Анимация (период с 01 Июня -31 Августа): детская (2 раза в неделю), взрослая (1 раз в неделю);
Пользование депозитными ячейками.

6. Защита информации

6.1. Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.

Отель «Де ла Мапа» не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие:

на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных;
на получение рекламных материалов, связанных с продвижением услуг, путем осуществления прямых контактов с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем.

Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

Настоящее согласие действует до даты его отзыва путем направления письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Отказ от предоставления своих персональных данных влечет невозможность Отель «Де ла Мапа» оказать услуги по настоящему договору.

7. Ограничение ответственности

7.1. Пользователь имеет право:

осуществлять поиск информации на сайте;
получать информацию на сайте;
использовать информацию сайта в личных некоммерческих целях.

7.2. Пользователь обязуется:

обеспечить достоверность предоставляемой информации;
обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения;
не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность;
не нарушать работоспособность сайта;
не совершать действия, направленные на введение других Пользователей в заблуждение.

7.3. Исполнитель имеет право:

по своему усмотрению и необходимости создавать, изменять, отменять правила;
ограничивать доступ к любой информации на сайте;
создавать, изменять, удалять информацию.

7.4. Исполнитель обязуется:

поддерживать работоспособность сайта за исключением случаев, когда это невозможно по независящим причинам;
осуществлять разностороннюю защиту учетной записи Пользователя;
защищать информацию, распространение которой ограничено или запрещено законами путем вынесения предупреждения либо удалением учетной записи пользователя, нарушившего правила.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за используемые Пользователем каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Оферты (Договора), если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты.

В случае возникновения форс-мажорной ситуации (боевые действия, чрезвычайное положение, стихийное бедствие и т. д.) Исполнитель не гарантирует сохранность информации, размещённой Пользователем, а также бесперебойную работу информационного ресурса.

7.7. Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Исполнителем при предоставлении услуг только в пределах суммы стоимости Бронирования.

7.8. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирование означает принятие условий Пользовательского соглашения.

8. Курортный сбор.

Закон Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края".

8.1. На территории Краснодарского края физические лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах размещения более 24 часов, обязаны уплачивать курортный сбор при поселении в объект размещения в размере 30 рублей в сутки.

8.2. От уплаты курортного сбора освобождаются:

лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
участники Великой Отечественной войны;
ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в пп 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", лица, награжденные знаком "Житель осажденного Севастополя";
лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств; инвалиды войны; члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица; инвалиды I и II групп и лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов;
малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
лица, прибывшие на территорию курорта Анапа, в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
больные туберкулезом; лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории курорта Анапа;
лица, постоянно работающие на территории курорта Анапа на основании трудового договора или служебного контракта;
лица, имеющие место жительства на территории Краснодарского края;
лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории Краснодарского края;
спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию курорта Анапа.

Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке.

Освобождение от уплаты курортного сбора лиц, сопровождающих инвалидов I группы и детей-инвалидов, также может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя.

8.3. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора.

При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания.

9. Акцепт оферты, срок для акцепта

9.1. Акцепт данной оферты совершается Заказчиком путем осуществления предварительной оплаты услуг Исполнителя после получения от Заказчика подтверждения Бронирования.

10. Условия действия Соглашения

10.1. Данное Соглашение вступает в силу при любом использовании данного сайта.

10.2. Соглашение перестает действовать при появлении его новой версии.

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данное соглашение по своему усмотрению, не оповещает пользователей об изменении в Соглашении.

11. Прочие условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Споры по оферте и/или договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Настоящим Заказчик предоставляет Исполнителю письменное согласие на обработку и предоставление сведений о нем (включая персональные данные, полученные при заключении и исполнении Договора) третьим лицам, а также на совершение иных действий по их обработке в любых целях и любыми способами на неограниченный срок.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Оферты (Договора) в целом.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное название: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ Отель «Де ла Мапа»

Юридический адрес: 353440, Краснодарский край, Анапский р-н, Анапа г, Протапова ул, дом № 102,

ИНН 2301054797, КПП 230101001, ОГРН 1052300025260,

р/с 40702810530000033408 КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК

к/с 30101810100000000602, БИК 040349602.