Пользовательское соглашение

1. Область применения 

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе номеров в отеле «Де ла Мапа» пользователем через систему онлайн бронирования, по телефону и на адрес электронной почты отеля. 

2. Бронирование 

Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в отель «Де ла Мапа». 

3. Договор и оплата 

3.1. Договор Пользовательского соглашения о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и отелем «Де ла Мапа».  

Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно лица, выполняющего бронирование, и отеля «Де ла Мапа» 

3.2. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется его распечатать. Кроме того, подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель «Де ла Мапа» не может проверить факт доставки Вам подтверждения брони по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет. В случае, если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в отдел бронирования по телефону 8(800)333-89-60 или написать на эл. почту sales@atlas-hotels.ru

3.3. Оплатить стоимость номера вы можете следующим образом: 

Безналичный расчет - оплата по счету на расчетный счет Отеля; 

При негарантированном бронировании в кассе Отеля по факту приезда. 

Банковской картой через сайт Отеля при бронировании номера на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата проходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: 

  • МИР; 
  • VISA; 
  • Mastercard. 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. 

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. 

При способе оплаты через сайт, комиссия с плательщика не взимается. 

3.4. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант оплаты: 

  • оплатить 100% от стоимости номера 
  • оплатить 50% либо 30% от стоимости номера, остальную сумму необходимо оплатить в отеле в день заезда. 

3.5. При бронировании по акции оплачивается 100% от суммы брони. 

3.6. Оплату за номер необходимо произвести: 

  • в течение 2 банковских дней с момента выставления счета на электронную почту; 
  • при оnline-бронировании, оплату необходимо произвести сразу после совершения заказа номера, или в течение 1 банковского дня, если Вы выбрали бронирование с отложенной оплатой по банковской карте на сайте отеля. 
  • Оплатой считается поступление денежных средств на счет отеля.  

В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется. 

3.7. Уведомление об аннуляции Вашей брони отправляется Вам по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, отель «Де ла Мапа» не может проверить факт доставки Вам уведомления об аннулировании брони по электронной почте. При этом аннуляция своей силы не теряет. 

4. Изменение заказа 

4.1. Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь. 

4.2. Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, Вам необходимо оформить еще одну бронь. 

4.3. Для изменения оформленной и подтвержденной брони Вам необходимо связаться со службой продаж по телефону: 8(800)333-89-60 - бесплатный звонок по России, или по e mail: sales@atlas-hotels.ru

5. Аннуляция и возврат 

5.1. Способы аннуляции: 

  • В случае неоплаченного заказа Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис Online -бронирование в окне «Моя бронь» или по телефону 8(800)333-89-60 (звонок по РФ бесплатный); 
  • В случае частичной или полной оплаты номера, обратитесь в отдел бронирования. 

5.2. Возврат денежных средств: 

При аннуляции гарантированного бронирования, при обращении в отдел бронирования денежные средства возвращаются в полном объеме. 

Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Плательщика с указанием банковских реквизитов и приложения ксерокопии паспорта Плательщика. Заявления присылаются на электронную почту sales@atlas-hotels.ru, а оригиналы направляются по адресу: 353440, г. Анапа, ул. Протапова, 102.  

После получения оригинала заявления, возврат денежных средств Отелем, осуществляется в течении пяти банковских дней. 

Возврат переведенных средств производится банком на Ваш банковский счет, в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). 

При аннуляции бронирования по тарифу «невозвратный», возврат денежных средств не осуществляется. Исключения составляют: 

  • болезнь одного из туристов (с сопровождением медицинского документа); 
  • смерть близкого родственника (по предоставлению копии свидетельства о смерти, телеграммы). 

В случае опоздания более чем на сутки или незаезда -бронь аннулируется. 

Возврат денежных средств осуществляется за минусом платы за фактический постой номера - за 1 сутки стоимости номера. 

При досрочном выезде, стоимость неиспользованных дней возвращается в полном объеме, кроме тарифа «невозвратный». 

5.3. В случае опоздания перерасчёт стоимости номера не производится. 

6. Стоимость номеров 

6.1. Цены являются действительными на момент бронирования, и после подтверждения бронирования изменению не подлежат. Все цены указаны в рублях. 

6.2. Стоимость услуг указывается на сайте www.delamapa.com в соответствии с выбранным набором услуг. 

6.3. В стоимость включено: 

  • Размещение в номере выбранной категории (заезд с 14:00, выезд до 12:00); 
  • Питание – (согласно периода проживания и тарифа): 
  •  с 01 Января по 20 Мая, 01 Октября по 31 Декабря – «Европейский Завтрак»;  
  •  с 21 Мая по 31 Мая, 21 Сентября по 30 сентября –полный пансион или завтрак «Заказное меню», 
  •  с 01 Июня по 20 Сентября полный пансион или завтрак «Шведский стол».  
  • Пляж «Малая Бухта» – услуга включена в тарифы ВВ и FB период действия услуги с 01 Июня по 30 Сентября; 
  • Беспроводной интернет Wi-Fi по всей территории отеля и в номерах; 
  • Подогреваемый бассейн – услуга предоставляется в период с 01 Мая по 30 Сентября. Пользование шезлонгами и полотенцами в зоне у бассейна; 
  • Парковка автомобиля (в зоне центрального входа); 
  • Детская игровая площадка; 
  • Детская игровая комната с услугами воспитателя (период с 01 Июня -31 Августа); 
  • Детская анимация (2 раза в неделю) (период с 01 Июня -31 Августа); 
  • Пользование гладильной комнатой; 
  • Пользование депозитными ячейками. 

7. Защита информации 

7.1. Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона. 

Отель «Де ла Мапа» не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях. 

Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие: 

  • на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных;  
  • на получение рекламных материалов, связанных с продвижением услуг, путем осуществления прямых контактов с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем. 

Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации. 

Настоящее согласие действует до даты его отзыва путем направления письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.  

Отказ от предоставления своих персональных данных влечет невозможность Отель «Де ла Мапа» оказать услуги по настоящему договору. 

8. Ответственность 

В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования.  

Оформление бронирование означает принятие условий Пользовательского соглашения. 

9. Закон Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края". 

9.1. На территории Краснодарского края  физические лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах размещения более 24 часов, обязаны уплачивать курортный сбор при поселении в объект размещения  в размере 10 рублей в сутки. 

9.2. От уплаты курортного сбора освобождены Ветераны Великой Отечественной войны, Герои Советского Союза и Российской Федерации, ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС, малоимущие граждан и многодетные семьи, одинокие матери, несовершеннолетние дети и студенты очной формы обучения. Кроме того, от сбора освобождены жители, имеющие место жительства на территории Краснодарского края. 

9.3. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора.  

При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания.